refund policy

Återbetalningspolicy

iptvoffice fast Store Erbjuder återbetalningar för digitala produkter/tjänster under vissa villkor. Vi rekommenderar dock starkt att du provar innan du gör ett köp.

iptvoffice Store erbjuder återbetalningar ENDAST under dessa villkor:

Villkor:

Vi återbetalar helt endast köp som har gjorts på mindre än 24 timmar. Efter 24 timmar kan ingen fullständig återbetalning behandlas.
Alla andra återbetalningsförfrågningar kommer att returneras delvis enligt använd period av prenumerationen OM det uppstod ett problem från vår sida som vi inte kunde åtgärda inom 72 timmar. iptvservice.clouds supportteam kommer att kontakta användare i alla återbetalningsfall.

Vi kommer inte att skicka återbetalningar eller göra partiella återbetalningar om:

Kunden gillade inte kanalutbudet.
Kunden hittade en annan tjänst.
Kunden vägrar att tillämpa de lösningar vi tillhandahåller om han/hon har några problem.

Hur lång tid tar det att få tillbaka pengarna?

Om du betalade med kreditkort behandlas återbetalningarna i allmänhet och pengarna återbetalas till betalkortet på kundens bankkonto inom 20 till 31 arbetsdagar.
Det finns dock fall där en återbetalning tar längre tid att behandla kan upp till 90 dagar. Vi är inte ansvariga för dessa tidsramar och förseningar. Vi är inte betalningsleverantören, vi är bara IPTV-tjänsteleverantören.
Varje återbetalning tar vanligtvis 20 till 90 arbetsdagar att äga rum och det är inte i vår hand att minska denna period. Våra betalningsbehandlare tar hand om återbetalningsförfrågningar. Vi kommer att göra vårt bästa för att återbetala alla användare omedelbart efter att ha sett begäran och kontrollerat användarinformation.

Om vissa kanaler fryser, buffrar eller inte fungerar ibland:

Även om nästan alla våra servrar är stabila, ibland fryser vissa kanaler eller fungerar inte på grund av olika anledningar, men det är inte för permanent. Våra expertingenjörer arbetar alltid med att fixa dem.

Oftast är dessa problem tillfälliga och orsakade av följande skäl:

Kundernas internetfluktuationer.
Problem med boxen/apparna/kundinställningarna i allmänhet.
Din internetleverantör har problem.
Kanalen är nere från serveränden.
Kunden ändrade sig och ville dra tillbaka/växla mellan servrar.
Serveruppdatering/omstart från vår sida (veckoprestanda krävs).

Om användare/kund inte kan titta på sin IPTV-prenumeration under 72 timmar+ på grund av serverproblem eller andra problem som orsakats av oss eller vårt slut, kommer vi att återbetala paketpriset helt eller lägga till all förlorad tid ovanpå din prenumeration gratis + lite extra bonus vi kan förhandla fram tillsammans.

Kontakta oss: Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på contact@tv1iptv.com